会計時にお金(おつり)をちょうどで出すと「ご協力ありがとうございます」と言ってくれたり、検査待ちをしていると「大変おまたせしました。(子どもに)まってくれて、ありがとう」と言ってくれたりすると待つことは大変ですが、気持ちがホッコリします。
特に受付にいるMさんは、よく顔を見てさりげなく困っている人に声を掛けてくださるのがすてきだと思います。
忙しいところでも、患者さんに対応してくださりありがとうございます。